如何更好的打造智慧酒店是業主高度關注的話題，本文從智慧酒店的發展史寫起，為大家提供智慧酒店整體解決方案，包括在建酒店和酒店改造兩種不同業態。

早期智慧酒店等同于前臺、后臺系統應用了信息技術的酒店，業內人士更傾向于于把“智慧酒店”的功能歸結為智能營銷手段。

這種狀況自2014年“中國智慧酒店聯盟”成立發生改變，智慧酒店進入新階段——全方位信息化酒店，這是智慧酒店第一次升級。

第二次升級的智慧酒店是伴隨著AI技術出現而搭載出的人物交互模式酒店，同時得益于AI技術的全民熱議，智慧酒店成功的被酒店業主熟知。

智慧酒店是基于滿足住客的個性化需求，提高酒店管理和服務的品質、效能和滿意度，將互聯網、物聯網、無線通訊技術等信息化與酒店經營、管理相融合的高端設計，是實現酒店資源和社會資源有效利用的管理變革。其突出了服務向智能化服務的轉變，服務過程更具智慧化。因此智慧酒店以提高盈利水平，提升客人體驗為目的，體現提高營收，節能降耗，減員增效價值，依托設備、設施，實現智能化，依托人和各類技術，實現信息化，以人為本、以客戶為本、以企業的利益為本。

無人值守酒店、全自動化酒店、語音對話酒店等等都是智慧酒店的表現形態。智慧酒店可以有效降低人工成本，實現節流。

如何低成本、高質量的打造一家智慧酒店已成為酒店業主當前的主要關注點。本文為酒店業主朋友們整理了兩種智慧酒店的幾種高性價比建設方法：

(一)酒店改造

利用現有設施、設備和系統等資源進行升級改造

在營酒店的改造，可以立足現有設施、設備和信息系統，在客戶歷史需求和入住數據分析以及系統整合可行性分析的基礎上，進行有限的投入和新技術的應用。

一方面，把更多的酒店設施、客房設備數字化、信息化，比如對客房電視進行數字化系統升級，將傳統電視改造成集多語種智能服務、酒店介紹、高清影院、信息發布、旅游購物等為一體的人機交互平臺，同時加入手機的互動，這種改造的成本極低，改造后的酒店卻能帶來數倍的收益。

另一方面，拓展電視商顯信息發布功能，增加互動模塊，比如客人在進入酒店后，電視自動推出酒店的營銷產品和服務，客人可以自動領取酒店電子優惠券或購買其他關聯產品，提升用戶入住體驗，提高用戶滿意度。

甚至，酒店可以利用自動化系統，實現水、電、暖等系統的智能調節與監控，設置睡眠模式減少能耗，實現節能減排。

(二)在建酒店

精準定位，豐富酒店娛樂項目，節約客人時間，提升體驗

消費升級時代，用戶選擇一家酒店不再是單純為了吃住，而是追求符合個性需求的多樣化體驗，因此，酒店應該針對不同住客，利用信息化手段豐富客人住店場景。

一方面，利用多媒體系統， 優化傳統客房服務流程，提高服務效率，將洗衣、訂餐、送物、叫車等服務轉移到客房電視端。

另一方面，安裝智能硬件設備，實現自助入住、微信訂房和開門、高清影院等，提升用戶體驗感。

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