2023-03
2023-03
智慧酒店是指整合了大數據、人工智能、物聯網等最新的科技手段,致力于提供優質服務體驗、降低人力與能耗成本,通過智能化設施,營造人本化環境,滿足個性化需求的服務型住宿。智慧酒店,突破傳統走向終端智能化,是酒店行業未來獲得競爭優勢的新動力。在人工智能的大趨勢下,自助入住、VR選房、手機開門。智慧客房、語音交互控制等都已成為現實。
◆ 管理數據共享 系統具有開放接口與酒店管理軟件數據共享,方便統一管理。 ◆ 智能無卡取電系統 客人首次打開房門無需插卡,自動啟動歡迎模式,燈光、窗簾、背景音樂……;客人出門后,客房燈光、電視、空調等用電設備自動關閉,節約能耗; ◆ 客人退房申請 當客人按下退房申請按鍵,前臺及時通知客房部辦理退房程序,加快退房速度,簡化退房手續,減少客人等候時間。 ◆ 關門提醒 若客人進門后放行李忘記了關門,門磁開關感應到后,酒店客房系統會發出聲音提示。 ◆ 服務軟件集中監控 在酒店客房管理軟件上,可以對整個酒店的所有房間進行是否空置管理和客房內的燈光、空調、門鈴面板、電動窗簾、風機等設備的實時狀態進行監控,使得管理更明晰服務更周到。 比如,運用酒店客房管理軟件,前臺服務員可為房間設置“入住模式”,在客人入住客房之前,房間自動調節到舒適的溫度以迎接客人入住,當客人離開房間后,空調溫度自動升高,離開超過設定時間,空調將自動關閉。 ◆ 系統故障提示 當系統發生故障時,系統自動在軟件上彈出信息以通知管理員,及時處理故障,提高酒店的服務效率。 ◆ 緊急求助(SOS) 當客人發生緊急情況時使用,可通過緊急求助面板來通知酒店服務員,求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發出聲音警報以提醒及時處理。 ◆ 歷史記錄查詢 提供設備運行、房間使用記錄等信息方便酒店管理,提高客房使用率 ◆ 服務信息 服務提醒:請勿打擾、請清掃、訂制服務、退房提醒 客房信息提示:方便服務員的工作、避免打擾客人工作的和休息 請稍后提示:有客人來訪時,提示門外等候的客人稍等。 ◆ 弱電控制強電 房間內的操作面板均采用弱電控制強電的方式,讓客人操作更安全。
酒店經營者需求
1、降低人工成本
2、降低酒店能耗
3、提高運營服務質量與經營效益
酒店消費者需求
1、溫馨舒適的住宿環境
2、追求新鮮事物
3、享受智能產品帶來的便捷、貼心的體驗
智慧酒店相對傳統酒店有哪些優勢?
一、提升酒店管理的效率
酒店管理人員通過智能管理平臺,可實現對酒店設備和客房的智能管理,通過大數據管理平臺,可收集酒店入住數據、營銷數據。在此基礎上,對所有數據進行整合分析,從而實現對未來營銷的預測,精準營銷,提高對客人的服務等。
二、 降低酒店的相關成本
酒店可借助大數據進行能耗數據統計和分析,節能降耗,打造綠色、低碳的客房。此外,通過模塊自檢、設備巡檢以及系統遠程升級,可降低酒店的運維成本等。
三、提升用戶的入住體驗,提高酒店的入住率以及客人的滿意度
用戶在前往酒店的途中,就可以通過手機預訂好房間,通過手機開鎖,打開房門后,燈光自動打開,窗簾自動拉開,音樂自動響起,空調自動調至適宜的溫度,電視也自動打開,躺在床上舒緩一天的疲勞。還可通過房間內的智能語音設備或者機器人,進行語音交互控制。手機一鍵退房,快捷省事。