2023-04
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智慧酒店應客戶需求和時代發展而生
在攜程,去哪兒預訂酒店時,有些酒店明確標注入住的酒店是“智慧酒店“,預訂的房間是“豪華智能房”,說明酒店行業已逐漸意識到,智能時代能夠給旅客更好的數字化體驗,是酒店的核心競爭力。
智慧酒店到底是什么呢?
對住客來說,想到智慧酒店,第一印象就是科技感十足、新鮮有趣、方便高效。智慧酒店的自主辦理入住、刷臉開房門、機器人送物,客房AI語音服務正是為了滿足住客需求而誕生。
對酒店方來說,他們需要更先進的設備,數字化運營管理、希望能打造酒店特色賣點,帶來品牌溢價,創造更多非房收入。智慧酒店解決方案強大的在線后臺管理,通過系統打通設備的運行,為酒店降本增效。
TCL是酒店3.0全空間智能的代表
TCL是智慧酒店3.0階段的代表。以客房標配TV為載體,通過語音電視的升級,自帶AI語音功能,無需加購設備,視、聽雙重智慧交互體驗。TCL軟硬件具備強大的適配性,通過與酒店各場景生態設備的連接,構建全場景智能。
智慧前臺-流暢入住 從住客踏進酒店那一刻起, 專屬智慧體驗已經開啟。 前臺無接觸辦理入住, 5秒鐘,已自動分配房源, 人臉識別乘坐電梯, 智慧梯控直接引導至房間樓層。 智慧客房-專屬智能 顯示定制歡迎畫面,儀式感滿滿。 專屬迎賓畫面,可按酒店需要定制
在客房, 搭載TCL AI語音系統的TV化身智慧管家, 打通客房RCU,機器人,洗衣房等7大系統, 在前端為住客提供全屋語音智能服務, 后端進行設備及需求數據實時反饋、復盤, 幫助酒店精細化運營。
AI客房管家可實現多種智能服務
住客只需動動嘴, 就可實現全屋設備操控, 想要看電影,聽音樂,或者手機投屏? 沒問題,一句話切換。
“智能“已經從傳統的客房升級走向酒店各角落,貫穿整個入住場景。每一個環節行云流水般順暢,每一處場景中TCL 智慧顯示產品充當了智能入口,通過智慧管理后臺大腦的操作,直接連接打通酒店各智慧設備。
TCL為酒店創造了從客房到公區的“全場景智慧”,帶給住客新鮮,智慧,便捷體驗的同時,也為酒店創造了VOD點播,線上商城,云游戲等非房創收機會,通過場景效應,帶動住客主動體驗。
值得一提的是,在數字時代,TCL AI語音系統后臺還能通過住客的需求數據,進行自主學習,了解到原來68%住客都需要機器人多送1瓶水,大多數住客會把房間溫度調節到24℃,此類數據可反哺運營,幫助酒店精細化運營,讓智慧酒店變得更智慧。
數字運營平臺還適用于酒管集團的日常管理,讓各分店信息實現授權共享,打破空間邊界,在線資源整合,幫助酒店管理快速響應流轉。
作為國內最早一批自研軟硬件一體化解決方案的廠商,TCL智慧酒店解決方案已落地希爾頓歡朋,麗芮等酒店,打造智慧酒店行業樣板。
未來,TCL將推進更多類酒店項目的落地,包括郵輪,養老社區,醫院等,快速推動智慧商業住宿向社會的普及。