如今，隨著科技進步和消費升級，消費者不僅局限于物質的滿足，更追求體驗式的滿足。對于科技化、體驗化、場景化和定制化的酒店產品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。

智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風口。根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長，未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。

智慧酒店不僅僅是單一的智能營銷，它更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升，對酒店進行全方位管理，與時俱進的了解用戶需求，提供最優質的服務。

智能酒店系統實現了簡化式管理，可以方便快捷的管理酒店、優化顧客入住流程、最大程度的節約人力資源，提升酒店工作效率等。如：用戶可在前臺自助機自助訂房選房、辦理入住、退房等服務。

通過酒店智能控制系統可以提升客房體驗感及舒適度，為客人提供人性化服務。會根據客戶的使用狀態，自動調節燈光、空調溫度、控制窗簾等服務，在客人入睡后可保持宜人的空調溫度同時將空調能耗降到最低，大幅度降低酒店運營成本，提升酒店利潤率。

在智能客控系統中，客人可通過一部手機實現對客房窗簾、燈光、空調等設備的控制，更有燈光模式，可自由調節溫馨、浪漫、睡眠等模式，提升酒店入住體驗感，使酒店更人性化、便捷化讓旅客享受更舒適的住房環境、更人性化的客房服務。

在人工智能的大趨勢下，自助入住、人臉識別、手機開門、智能語音控制等都已經成為了現實，智慧酒店不斷在酒店圈擴大范圍?，F在，智能門鎖系統、客房智控系統、智能IPTV系統，這些都已經成為了智能酒店的標配。

對于酒店行業來說突破傳統走向終端智能化，升級酒店入住體驗，提高客人對酒店的滿意度，是整個酒店行業在人工智能時代下的再次變革，也是未來獲得競爭優勢的新動力。

酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。作為直接面對客人提供服務的場所，酒店應充分的考慮個人隱私、個性化的需求。通過數字化、網絡化來進行一提升信息化服務，降低酒店運營成本提升入住率。

智慧酒店不止是硬件設備的配置，更需要軟硬結合、傳統+科技的解決方式，才能完成人與酒店的自然連接。那么傳統酒店在選擇轉型時， 可根據酒店定位，結合數據分析，了解客戶需求，從硬件配置、技術實施、酒店服務等全方位設計完善方案，才能真正最大限度的做到酒店運營管理和以客人為中心。